ИИ и эмпатия: как Be My Eyes объединяет технологии и людей

Интернет пестрит историями о том, как искусственный интеллект помогает людям в повседневных делах: пишет тексты, планирует день, подсказывает маршруты. Но особенно ценным он становится тогда, когда помогает тем, кому это действительно необходимо. Одним из примеров такого технологического добра стало приложение Be My Eyes — проект, который объединяет зрячих и незрячих людей по всему миру.

Как работает приложение

Be My Eyes — это бесплатное приложение, где незрячие пользователи могут связаться с волонтёрами, чтобы получить помощь в бытовых ситуациях: определить цвет одежды, срок годности продуктов, прочитать счет или найти нужный товар в магазине.

Связь происходит через видеозвонок: волонтёр видит изображение с камеры телефона незрячего человека и помогает ему голосом. Таким образом, зрячий буквально становится его глазами.

Тысячи людей по всему миру уже стали волонтёрами. Звонки поступают сразу нескольким пользователям одновременно — тот, кто ответит первым, помогает. Многие волонтёры признаются, что стараются не пропускать такие звонки, ведь часто достаточно всего пары минут, чтобы облегчить кому-то жизнь.

Человечность в каждом звонке

Для тех, кто впервые регистрируется в приложении, первый звонок может вызвать волнение — вдруг не смогу помочь? Но, как отмечают сами участники, большинство ситуаций просты и не требуют специальных знаний. Главное — быть внимательным и доброжелательным.

А если вопрос действительно сложный, всегда можно переключить обращение на другого волонтёра. Ведь в основе Be My Eyes лежит не идеальная компетентность, а человеческое участие.

Искусственный интеллект — новый помощник

С недавнего времени приложение дополнилось функцией, основанной на искусственном интеллекте. Теперь незрячие пользователи могут сделать фото окружающей местности, а ИИ подробно опишет, что находится вокруг: магазины, вывески, здания. Это особенно помогает при самостоятельных прогулках или путешествиях.

Так технологии становятся инструментом человечности — не просто удобством, а возможностью сделать мир немного доступнее.

Присоединиться может каждый

Чтобы стать волонтёром, достаточно скачать приложение Be My Eyes и выбрать языки, которыми вы владеете. Тогда система соединит вас с теми, кому нужна помощь именно на этих языках.

Иногда пользователи делятся своими историями онлайн: на видео незрячие благодарят волонтёров, а те узнают себя под опубликованными роликами. Эти добрые моменты напоминают: помогать можно без денег и усилий — просто быть рядом, даже на расстоянии.

Технологии делают шаг навстречу человечности — и Be My Eyes яркий пример того, как прогресс помогает увидеть мир шире.

Автор статьи: специальный корреспондент Елизавета Баклушина