Красота с подвохом: Как салоны красоты нарушают закон, навязывая лишние услуги?

Ранее мы писали, что известный блогер, главный «ревизорро» салонов красоты России Алена Погребняк столкнулась с неприятной ситуацией в одном из салонов в Красногорске, предварительно записавшись на процедуру «холодный ботокс».

Работники салона красоты, среди которых был мастер Алексей, продемонстрировали недопустимое поведение, выраженное в форме агрессии и хамства. Мастер попытался включить процедуру сушки волос в перечень обязательных услуг, несмотря на возражения клиента, утверждая, что указанная стоимость в прайсе является «голой», что нарушает нормы действующего законодательства Российской Федерации.

Алена поделилась подробностями инцидента в своем блоге, опубликовав видеоролик, в котором рассказывала о происходящем. Этот ролик вызвал широкий резонанс среди пользователей соцсетей, многие из которых поддержали блогера, осуждая поведение сотрудников салона.

Таким образом, инцидент с участием блогера Алены Погребняк стал очередным примером нарушения прав потребителей в сфере услуг. Важно отметить, что соблюдение закона и уважение к клиентам должно стать приоритетом для всех организаций, работающих в этой области.

ВЯЧЕСЛАВ АЛЕКСЕЕВИЧ КОСТЫЛЕВ
Общественный деятель, представитель Государственной Думы ФС РФ

Салон красоты обязан соблюдать действующий прайс-лист и заранее оговоренные цены на услуги, в соответствии с положениями статьи 33 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с данным законодательством, исполнитель не вправе требовать увеличения твёрдой сметы на услуги.
Таким образом, любые изменения стоимости, не предусмотренные в прайсе или предварительно согласованные с потребителем, являются нарушением прав потребителей и могут повлечь за собой юридические последствия для исполнителя.

МИРОСЛАВНА МЕДВЕДЕВА
Актриса театра и кино, сценарист, исполнительница роли Миланы в комедии «Женский ломбард»

Лично я тоже попадала в такую ситуацию, когда к заявленной цене вдруг начинают добавлять дополнительные услуги.
Моя позиция такова: клиент непременно должен заранее узнавать обо всех возможных процедурах, будь то сушка волос или что-то другое, и окончательно утверждать стоимость непосредственно перед началом обслуживания вместе с мастером.

АЛЕНА ПОГРЕБНЯК

Главный «ревизорро» салонов красоты России, блогер с аудиторией более 1.8 млн подписчиков, 500 млн просмотров 

Сталкиваюсь с неполной стоимостью услуги в прайс-листе регулярно, есть ощущение, что недобросовестные салоны привлекательной ценой ниже рынка хотят заманить потребителя, а дальше ставить перед фактом, что нужно заплатить больше. Часто это происходит уже на кассе после того, как услуга получена. Я думаю, салоны надеются на то, что клиентам неловко выглядеть «бедными» или «жадными», особенно, если рядом есть другие гости. По закону о защите прав потребителей клиент имеет полное право не оплачивать несогласованное повышение стоимости или услуги, которые он лично не утвердил.

Редакция направила официальное обращение в территориальное подразделение Роспотребнадзора по городскому округу Красногорск с требованием организовать всестороннюю проверку деятельности салона красоты «Галерея красоты и стиля АС», расположенного по адресу: Красногорский бульвар, 9.

Продолжение следует…